모임 놓치기 쉬운 납부와 지출을 챙겨 주는 모바일 에이전트
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놓치기 쉬운 납부와 지출을 챙겨 주는 모바일 에이전트
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ai_analysis_desc# 프로젝트 종합 분석
## 1) 단기·중기·장기 관점의 주요 소비자 특성, 규모, 니즈
### ① 단기 관점: 초기 검증 단계
#### 주요 소비자
- **은행 앱 사용이 익숙하지 않은 60대 이상 고령층**
- 부모의 금융사고를 걱정하는 **40~60대 자녀**
- 월세·관리비·통신비·공과금을 직접 관리하는 **1인 가구**
- 금융사기나 중복 청구를 경험한 사용자
#### 예상 규모
초기에는 전체 고령층을 대상으로 하기보다 다음과 같은 좁은 시장이 적절합니다.
- 스마트폰은 사용하지만 금융 앱 이용이 어려운 고령층
- 정기적으로 문자 청구서나 출금 알림을 받는 사용자
- 자녀가 앱 설치와 초기 설정을 도와줄 수 있는 사용자
초기 실사용자는 수백 명에서 수천 명 수준의 테스트 그룹으로 시작하는 것이 현실적입니다. 이 단계의 핵심은 다운로드 수보다 다음 지표를 검증하는 것입니다.
- 청구 확인 알림을 실제로 확인하는 비율
- 알림을 받은 후 송금을 보류하거나 재확인하는 비율
- 매월 반복 지출 점검 기능의 재방문율
- 가족이 대신 설치·설정한 뒤 사용자가 지속적으로 이용하는 비율
#### 주요 니즈
- “이 돈을 지금 보내도 되는가?”에 대한 **간단하고 확실한 판단**
- 은행 앱을 여러 번 열어 거래내역을 찾지 않아도 되는 편의성
- 금융 용어 대신 쉬운 표현으로 설명받는 기능
- 잘못된 청구인지 확신이 없을 때 가족에게 쉽게 물어보는 기능
- 오탐 알림이 너무 자주 발생하지 않는 안정성
단기 단계에서는 기능을 많이 넣기보다 **‘송금 전 청구 검증’이라는 한 가지 문제를 명확히 해결하는 것**이 중요합니다.
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### ② 중기 관점: 사용성 확보 및 가족 단위 확산 단계
#### 주요 소비자
- 고령층 본인과 자녀가 함께 사용하는 **가족형 사용자**
- 혼자 생활하며 공과금, 보험료, 통신비를 관리하는 1인 가구
- 금융사기 예방에 관심이 높은 중장년층
- 부모의 금융생활을 직접 관리하거나 지원하는 보호자
- 복지관, 시니어센터, 은행·보험사 상담 창구를 이용하는 고령층
#### 예상 규모
중기에는 개인 사용자뿐 아니라 다음과 같은 기관 고객을 고려할 수 있습니다.
- 지방자치단체의 고령층 금융안전 사업
- 노인복지관과 시니어 교육기관
- 은행·카드사·보험사의 고객 보호 프로그램
- 통신사의 고령층 안심 서비스
- 금융사기 예방 솔루션을 찾는 기업
개인 대상 B2C만으로 확장하기보다, **자녀가 결제하고 부모가 사용하는 B2B2C 모델**을 함께 검토하는 것이 효과적입니다. 고령층 본인은 앱 비용을 직접 지불하지 않을 가능성이 있지만, 자녀는 부모의 금전 피해 예방을 위해 비용을 지불할 가능성이 더 높습니다.
#### 주요 니즈
- 부모의 금융 상태를 직접 통제하지 않으면서도 위험 상황을 알 수 있는 기능
- 가족에게 확인 요청을 쉽게 보내는 기능
- 월별 반복 지출과 갑작스러운 지출을 자동으로 구분하는 기능
- 여러 은행과 카드의 거래내역을 한 화면에서 보는 기능
- 금융사기, 중복 결제, 미납, 자동이체 변경 등을 통합적으로 관리하는 기능
중기에는 단순 알림 앱에서 **가족 금융안전 관리 서비스**로 포지셔닝을 확장할 수 있습니다.
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### ③ 장기 관점: 금융생활 안전 플랫폼 단계
#### 주요 소비자
- 고령층 전체와 보호자
- 금융관리 역량이 낮은 사회초년생 및 1인 가구
- 인지 저하 가능성이 있는 고령자의 보호자
- 금융기관, 보험사, 통신사, 공공기관
- 고령층 대상 금융사기 예방 서비스를 운영하는 기관
#### 예상 규모
장기적으로는 고령층에 한정하지 않고 다음과 같은 문제를 포함할 수 있습니다.
- 비정상 결제 탐지
- 반복 결제 관리
- 자동이체 변경 감지
- 구독 서비스 관리
- 가족 금융보호
- 청구서 및 거래내역 자동 대조
- 금융사기 의심 거래 설명
이 경우 시장은 ‘고령층 금융관리 앱’이 아니라 **개인 금융안전 및 이상거래 설명 서비스**로 확대됩니다.
#### 장기 니즈
- 여러 금융기관의 거래를 통합적으로 관리
- AI가 의심 이유를 이해하기 쉽게 설명
- 가족 또는 지정 보호자에게 단계적으로 알림
- 금융기관에 이의제기하거나 상담 연결
- 사용자의 동의 범위 안에서 지속적인 금융 이상 징후 관리
- 고령층이 혼자서도 이해할 수 있는 음성·큰 글씨·대화형 인터페이스
단, 장기적으로는 금융정보 보호, 개인정보 처리, 전자금융 관련 규제 및 오탐으로 인한 책임 문제가 중요해집니다.
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## 2) 현재 시장성과 향후 3년간 시장 추세, 경쟁업체 및 서비스
### 현재 시장성
시장성은 비교적 높습니다. 이유는 다음과 같습니다.
1. 고령층의 스마트폰 보급률은 높아지고 있지만 금융 앱 활용 능력은 사용자별 편차가 큽니다.
2. 보이스피싱, 스미싱, 중복 결제, 자동이체 변경에 대한 불안이 커지고 있습니다.
3. 자녀가 부모의 금융생활을 직접 관리하기에는 사생활 침해와 운영 부담이 있습니다.
4. 기존 가계부 앱은 지출을 보여주는 데 초점이 있고, **‘지금 청구가 맞는지’ 판단해 주는 기능은 제한적**입니다.
5. 금융기관 앱은 거래내역을 제공하지만 고령층 관점의 설명이나 비교 기능은 부족합니다.
다만 사용자가 은행 앱에서 직접 송금한다는 점은 안전 측면에서는 장점이지만, 서비스가 실제 송금 과정과 연결되지 않기 때문에 사용자가 알림을 무시할 가능성도 있습니다. 따라서 ‘금융관리 앱’보다는 **송금 전 확인 보조 서비스**로 명확히 포지셔닝해야 합니다.
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### 향후 3년간 예상 추세
#### 1년 차: 금융안전·고령층 특화 서비스로 관심 증가
예상 흐름:
- 고령층 대상 금융사기 예방 서비스에 대한 관심 증가
- 가족이 부모의 금융을 보조하는 서비스 확산
- 금융기관의 오픈뱅킹 및 마이데이터 활용 확대
- SMS·푸시 알림 기반 자동화 서비스 증가
이 시기에는 기술보다 **신뢰성, 쉬운 사용성, 개인정보 보호**가 서비스 선택의 핵심이 될 가능성이 높습니다.
#### 2년 차: 금융 데이터 통합과 AI 설명 기능의 경쟁 심화
- 여러 은행과 카드 데이터를 통합하는 서비스 증가
- AI가 거래를 분류하고 이상 징후를 설명하는 기능 보편화
- 대화형 금융 비서와 음성 인터페이스 확산
- 은행 및 핀테크 앱 자체에 유사 기능이 추가될 가능성
이때부터는 “거래내역을 보여준다”만으로는 경쟁력이 부족합니다. 서비스가 왜 이상하다고 판단했는지, 과거 기록과 어떻게 다른지, 사용자가 다음에 무엇을 해야 하는지를 설명해야 합니다.
#### 3년 차: 기관 제휴와 금융보호 플랫폼으로 확장
- 은행·카드·보험·통신사의 고객보호 기능과 연계
- 지자체 및 복지기관의 고령층 안전 서비스 도입
- 가족형 금융관리 서비스 확대
- 고령층뿐 아니라 1인 가구와 금융 초보자를 대상으로 확장
향후 3년 동안 시장은 성장할 가능성이 높지만, 동시에 대형 금융기관과 플랫폼 사업자가 유사 기능을 빠르게 제공할 가능성도 큽니다. 따라서 초기부터 특정 사용자군에 대한 높은 이해도와 데이터·정책 노하우를 확보해야 합니다.
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### 예상 경쟁업체 및 서비스
#### 1. 은행·카드사 앱
- 거래내역 조회
- 출금 및 결제 알림
- 이상거래 탐지
- 자동이체 관리
- 금융사기 신고 및 차단
**한계**
- 은행별로 서비스가 분리되어 있음
- 사용자에게 직접 거래내역을 찾아보게 함
- “왜 이 청구가 이상한지” 설명이 부족함
- 고령층에게 정보량과 금융용어가 많음
#### 2. 마이데이터·자산관리 앱
- 은행·카드·증권·보험 정보 통합
- 소비내역 분류
- 예산·자산 현황 제공
- 반복 결제 및 구독 관리
**한계**
- 주 이용자는 금융에 관심이 높은 사용자
- 고령층이 사용하기에는 초기 연결 과정이 복잡함
- 금융사기나 청구 검증보다 자산관리 중심임
#### 3. 가계부·소비관리 앱
- 자동 지출 분류
- 월별 소비 리포트
- 예산 관리
- 지출 패턴 분석
**한계**
- 과거 지출 관리에 집중
- 송금 전 청구 검증 기능이 약함
- 고령층을 위한 설명 방식과 접근성이 부족함
#### 4. 보이스피싱·스미싱 차단 서비스
- 의심 전화번호 및 문자 탐지
- 악성 링크 차단
- 사기 의심 문구 분석
- 금융사기 신고 연결
**한계**
- 사기성 연락을 탐지하는 데 초점
- 실제 사용자의 과거 거래 기록과 청구 내용을 비교하지 않음
#### 5. 가족 금융관리 또는 시니어 케어 서비스
- 보호자 알림
- 일정 및 복약 관리
- 위치 확인
- 생활 안전 관리
**한계**
- 금융거래의 구체적인 검증 기능이 약함
- 가족 중심 서비스인 경우 고령층 본인의 자율성이 낮아질 수 있음
이 프로젝트의 경쟁 지점은 **문자 속 청구 정보와 실제 거래기록을 비교해, 사용자가 송금하기 전에 이해할 수 있게 설명하는 것**입니다.
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## 3) 경쟁력 확보를 위한 차별화 기능 및 전략
### ① 청구 내용과 거래기록의 자동 대조
문자나 알림에서 다음 정보를 추출합니다.
- 청구기관 또는 가맹점명
- 청구 금액
- 납부 예정일
- 계좌번호 또는 출금 정보
- 거래 유형
- 청구 식별번호
그 후 사용자의 과거 거래와 비교해 다음과 같이 표시합니다.
- 정상 가능성 높음
- 이미 납부한 항목일 가능성
- 평소와 다른 금액
- 처음 보는 계좌
- 납부일이 지나갔거나 예정일과 불일치
- 판단하기 어려움
단순히 “의심 거래입니다”라고 하지 말고, 다음처럼 근거를 보여주는 것이 중요합니다.
> “지난 6개월 동안 같은 기관에 매월 약 58,000원이 출금됐지만, 이번 청구 금액은 89,000원입니다.”
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### ② 고령층 전용 UX
- 큰 글씨와 높은 대비
- 한 화면에 핵심 판단만 제공
- 금융 용어 대신 일상적인 표현 사용
- 색상만으로 판단하지 않고 문장과 아이콘 병행
- 음성으로 내용을 읽어주는 기능
- “보내도 될까요?”, “가족에게 물어볼까요?”와 같은 명확한 행동 버튼
- 앱 최초 실행 시 가족 또는 직원이 설정할 수 있는 도움 모드
고령층 대상 서비스에서는 기능 수보다 **인지 부담을 줄이는 화면 설계**가 핵심입니다.
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### ③ 가족 확인 기능
사용자가 혼자 판단하기 어려울 때 다음 기능을 제공합니다.
- 가족에게 청구 내용 공유
- “확인 필요” 상태로 저장
- 보호자에게 푸시 알림
- 가족의 확인 의견 기록
- 긴급 상황에서 금융기관 상담 전화 연결
단, 보호자가 모든 거래를 볼 수 있도록 하면 사생활 침해가 발생할 수 있습니다. 따라서 사용자가 직접 선택한 항목만 공유하도록 설계해야 합니다.
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### ④ 오탐을 줄이는 개인화 로직
처음부터 모든 거래를 이상거래로 판단하면 알림 피로가 생깁니다. 다음 요소를 조합해야 합니다.
- 과거 거래 빈도
- 평균 금액과 변동 범위
- 거래 시기
- 기관명 유사도
- 계좌번호 변경 여부
- 동일한 청구가 이미 처리됐는지 여부
- 사용자가 정상으로 확인한 거래 기록
초기에는 AI 판단만 사용하기보다 **명확한 규칙 기반 로직과 AI 설명 기능을 분리**하는 것이 안전합니다.
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### ⑤ 금융사기와 일반 청구 오류의 구분
사용자에게 모든 문제를 사기라고 표현하면 불안이 커집니다. 다음처럼 위험도를 나누는 것이 좋습니다.
- 확인 권장
- 평소와 다른 거래
- 중복 납부 가능성
- 계좌 확인 필요
- 사기 의심 가능성
판단 근거와 함께 “은행 또는 해당 기관에 직접 확인하세요”라는 안내를 제공해야 합니다.
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### ⑥ 개인정보 보호를 제품의 핵심 가치로 설정
- 거래내역을 서버에 저장할지 최소화
- 문자 접근 권한의 범위와 목적을 명확히 안내
- 금융정보 암호화
- 가족 공유 범위 세분화
- 데이터 삭제 기능 제공
- AI 처리에 사용되는 데이터와 보관 기간 공개
특히 고령층 대상 서비스는 한 번 신뢰를 잃으면 회복하기 어렵기 때문에, 기술 기능만큼 개인정보 보호 정책이 중요합니다.
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## 4) 출시 플랫폼 우선순위와 이유
### 1순위: Android 앱
현재 계획처럼 Android 앱을 우선 출시하는 것이 적절합니다.
#### 이유
- 국내 고령층의 Android 스마트폰 사용 비중이 높음
- 문자 수신, 알림 접근, 푸시, 백그라운드 동작 등 네이티브 기능 활용이 용이함
- 문자 내용 분석과 알림 접근 기능을 구현하기에 적합함
- 초기 개발 인력으로 iOS와 Android를 동시에 지원하기보다 한 플랫폼에 집중할 수 있음
- 플레이스토어 배포와 업데이트가 비교적 단순함
다만 Android 버전별 권한 정책과 제조사별 배터리 절전 정책 때문에 다음을 반드시 검토해야 합니다.
- SMS 접근 권한 제한
- 알림 접근 권한
- 백그라운드 실행 제한
- 배터리 최적화 예외 설정
- 제조사별 알림 누락
- 금융 문자 내용의 기기 내 처리 여부
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### 2순위: 모바일 웹 또는 보호자용 모바일 웹
고령층 본인용 핵심 기능은 앱으로 제공하되, 보호자용 기능은 모바일 웹으로 제공하는 방식이 효율적입니다.
#### 모바일 웹의 활용
- 가족 초대 및 연결
- 알림 내역 확인
- 사용 가이드
- 청구 검증 결과 공유
- 고객센터 및 FAQ
- 앱 설치 전 서비스 소개
모바일 웹만으로는 문자와 알림을 실시간으로 감지하기 어렵기 때문에, 핵심 사용자 경험은 앱에서 구현해야 합니다.
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### 3순위: PC 웹
PC 웹은 초기 우선순위가 낮습니다.
다만 다음 기관 고객을 확보할 때 유용할 수 있습니다.
- 복지관 상담사
- 지자체 담당자
- 금융기관 상담센터
- 가족 보호자의 자산 관리 화면
즉, PC 웹은 일반 고령층용이 아니라 **기관 관리자 및 보호자용 관리 화면**으로 개발하는 것이 적합합니다.
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### 권장 출시 순서
1. Android 앱: 고령층 본인의 청구 검증 및 알림
2. 모바일 웹: 보호자 초대와 결과 공유
3. Android 기능 고도화: 은행·카드 데이터 연동
4. iOS 앱: 자녀와 보호자 사용자 확보
5. PC 웹: 기관용 관리 및 상담 화면
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## 5) 초기 시장 진입전략
### ① 고령층 본인보다 ‘자녀’를 초기 구매자·확산자로 설정
고령층이 직접 앱을 검색해 설치할 가능성은 제한적일 수 있습니다. 따라서 초기 메시지는 다음과 같이 자녀를 겨냥하는 것이 좋습니다.
- “부모님이 송금하기 전, 청구가 맞는지 확인해 드립니다.”
- “부모님 대신 금융을 통제하지 않고, 위험한 순간만 알려드립니다.”
- “부모님의 반복 지출과 중복 청구를 쉽게 확인하세요.”
자녀가 앱을 설치하고 부모의 초기 설정을 도와주는 구조가 적합합니다.
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### ② 복지관·시니어센터와 사용성 테스트 진행
11월 사용자 테스트를 다음 기관과 연결하면 좋습니다.
- 노인복지관
- 주민센터
- 시니어 디지털 교육기관
- 금융소비자 교육기관
- 고령층 대상 비영리단체
단순 설문보다 실제 스마트폰을 사용하게 하면서 다음 과정을 관찰해야 합니다.
1. 권한 허용
2. 문자 분석 설정
3. 정상 청구 확인
4. 이상 청구 대응
5. 가족에게 공유
6. 알림을 받은 뒤 실제 행동
이 과정에서 설치·권한·용어 문제가 가장 많이 발견될 가능성이 높습니다.
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### ③ ‘가상의 청구 문자’ 기반 체험형 데모 제공
금융정보를 연결하기 전에도 사용자가 서비스 가치를 이해하도록 해야 합니다.
예를 들어 다음 사례를 체험하게 합니다.
- 지난달에 낸 관리비가 다시 청구된 경우
- 평소보다 통신비가 크게 증가한 경우
- 처음 보는 계좌로 납부를 요청받은 경우
- 자동이체가 실패한 경우
이런 시나리오를 통해 사용자는 앱을 설치하기 전에 핵심 기능을 이해할 수 있습니다.
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### ④ 한정된 생활비 항목부터 시작
초기에는 모든 거래를 분석하기보다 다음처럼 반복성이 높은 항목에 집중하는 것이 좋습니다.
- 관리비
- 통신비
- 전기·가스·수도요금
- 보험료
- 월세
- 정기 후원금
이 항목들은 비교 기준이 명확하고 사용자도 결과를 이해하기 쉽습니다.
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### ⑤ 금융기관 및 보안기업과의 공동 캠페인
초기에는 직접 경쟁보다 금융사기 예방이라는 공통 목표를 활용할 수 있습니다.
- 은행의 고령층 금융교육 프로그램
- 카드사의 시니어 고객 보호 캠페인
- 통신사의 스미싱 예방 프로그램
- 보험사의 고령층 안전 서비스
- 지자체의 금융사기 예방 사업
공동 캠페인에서는 앱을 금융상품 판매가 아니라 **송금 전 확인 도구**로 소개하는 것이 신뢰 형성에 유리합니다.
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### ⑥ 명확한 MVP로 출시
첫 출시 기능은 다음 정도로 제한하는 것이 좋습니다.
- 문자에서 청구 정보 추출
- 사용자의 반복 거래와 비교
- 평소와 다른 청구 알림
- 월간 반복 지출 요약
- 가족에게 결과 공유
- 확인 결과 수정 및 피드백
처음부터 모든 은행 연동, 음성 비서, 복잡한 AI 상담까지 구현하면 출시가 늦어지고 품질 검증도 어려워집니다.
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## 6) 시장 확대 전략
### ① 고령층에서 1인 가구·사회초년생으로 확장
고령층에서 검증한 핵심 기능은 다음 사용자에게도 적용할 수 있습니다.
- 월세와 공과금을 혼자 관리하는 대학생
- 첫 직장생활을 시작한 사회초년생
- 구독 서비스가 많은 사용자
- 금융관리에 익숙하지 않은 외국인 거주자
- 맞벌이 가정의 생활비 담당자
확장 시에는 고령층 중심의 표현을 줄이고, “반복 결제 관리”, “청구서 검증”, “자동이체 점검”으로 메시지를 바꿀 수 있습니다.
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### ② 은행·카드·통신사와 API 및 공동 서비스 추진
장기적으로는 SMS 분석만으로는 데이터 품질과 권한 문제가 생길 수 있습니다. 따라서 다음 연계를 검토해야 합니다.
- 오픈뱅킹 기반 거래내역 조회
- 마이데이터 사업자와의 연계
- 카드 승인내역 연계
- 통신요금·공과금 청구 정보 연계
- 금융사기 신고 및 상담 연결
이때 금융기관에 제공할 수 있는 가치는 다음과 같습니다.
- 고령 고객의 금융사고 예방
- 고객센터 문의 감소
- 이상거래 안내의 이해도 향상
- 금융소비자 보호 실적 강화
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### ③ B2B2C 상품화
개인 앱 구독만으로 수익을 만들기보다 기관이 비용을 지불하고 고객에게 제공하는 구조를 고려할 수 있습니다.
#### 대상 기관
- 은행
- 카드사
- 보험사
- 통신사
- 지자체
- 복지기관
- 시니어 케어 기업
- 가족 돌봄 플랫폼
#### 상품 형태
- 기관 브랜드를 적용한 화이트라벨 앱
- 고령 고객용 금융안전 부가서비스
- 보호자 알림 서비스
- 기관 상담사용 거래 확인 화면
- 금융사기 예방 교육과 결합한 패키지
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### ④ 데이터 기반 개인화 고도화
사용자가 정상·오류·무관 거래를 직접 확인해 주면 서비스의 개인화 수준을 높일 수 있습니다.
- 사용자별 반복 결제 패턴 학습
- 계절성 지출 반영
- 금액 변동 허용범위 설정
- 사용자별 알림 민감도 조절
- 가족별 공유 정책 설정
단, 이 데이터는 사용자의 동의와 삭제 권리를 명확히 보장해야 합니다.
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### ⑤ 음성 및 대화형 인터페이스 도입
고령층에게는 텍스트보다 음성 안내가 효과적일 수 있습니다.
예시:
> “이번 관리비는 지난달보다 18,000원 많습니다. 같은 아파트 관리비로 보이지만, 금액이 평소와 다릅니다. 관리사무소에 확인해 보시겠습니까?”
향후에는 사용자가 음성으로 다음과 같이 질문할 수 있습니다.
- “이 돈은 지난달에도 냈나요?”
- “이번 달에 새로 생긴 지출이 뭐예요?”
- “이 청구서를 가족에게 보내줘.”
- “평소보다 많이 나온 돈만 보여줘.”
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### ⑥ 신뢰도와 검증 이력 확보
금융 관련 서비스는 사용자가 판단 결과를 신뢰해야 성장할 수 있습니다.
- 왜 이상하다고 판단했는지 근거 제공
- 사용자가 판단을 수정할 수 있도록 지원
- 오탐·미탐 사례 공개
- 실제 피해 예방 사례 확보
- 보안 인증 및 개인정보 보호 체계 강화
- 금융기관 또는 공공기관과의 검증 실적 확보
특히 “AI가 사기라고 판단했다”는 식의 단정적 표현은 피해야 합니다. 서비스는 최종 결정을 대신하는 것이 아니라 **사용자가 송금 전에 확인하도록 돕는 보조 도구**라는 원칙을 유지해야 합니다.
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## 종합 제안
이 프로젝트의 가장 강력한 초기 포지셔닝은 다음과 같습니다.
> **“고령층과 금융 초보자가 송금하기 전에 청구 내용을 거래기록과 비교해 확인하도록 돕는 금융안전 앱”**
초기에는 고령층 전체를 대상으로 하기보다, 자녀가 부모에게 설치해 주는 형태로 시작하고, 관리비·통신비·공과금 등 반복 청구가 명확한 분야에 집중하는 것이 좋습니다.
성공을 위해서는 다음 세 가지가 특히 중요합니다.
1. **이상거래 판단의 정확도보다 사용자가 이해할 수 있는 설명**
2. **고령층이 실제로 사용할 수 있는 단순한 권한 설정과 UX**
3. **개인정보 보호와 금융기관 제휴를 기반으로 한 신뢰 확보**
Android 앱으로 MVP를 출시한 뒤, 가족 공유와 기관 제휴를 통해 시장을 넓히고, 장기적으로는 고령층뿐 아니라 모든 사용자의 반복 결제·청구·금융사기 예방을 지원하는 금융안전 플랫폼으로 확장하는 전략이 적합합니다.
introduction
1. 프로젝트의 시작 동기
[해결하려는 문제]
은행 앱이 익숙하지 않은 고령층은 돈을 보내거나 돈이 빠져나갈 때 그 거래가 맞는지 스스로 확인하기 어렵습니다. 거래가 맞는지 확인하려면 은행 앱에서 지난 거래내역을 찾아 하나씩 맞춰 봐야 해서 작은 실수가 금전 피해로 이어질 수 있습니다.
[만들 서비스]
저희가 만들 서비스는 고령층의 안전한 금융 거래를 위해 휴대폰에 오는 금융 문자와 알림을 사용자의 거래 기록과 맞춰 보고 확인이 필요한 거래를 먼저 알려 주는 Android 앱입니다. 돈은 사용자가 은행 앱에서 직접 보냅니다. 서비스가 돕는 방식은 2가지입니다.
- 확인이 필요한 거래는 먼저 알립니다: 청구, 송금 요청, 출금 알림이 휴대폰에 오면 앱이 그 내용을 사용자의 거래 기록과 맞춰 봅니다. 내용이 기록과 맞지 않거나 기록으로 확인되지 않으면 사용자가 앱을 열지 않아도 앱이 먼저 알려 줍니다. 사용자는 돈을 보내기 전이나 돈이 빠져나간 직후에 자신의 거래 기록을 근거로 확인할 수 있습니다.
- 매달 나가는 돈이 평소대로 나갔는지 점검합니다: 사용자는 월세, 관리비, 공과금처럼 매달 나가는 돈이 이번 달에 제때 나갔는지 앱에서 한눈에 확인합니다. 월말에는 앱이 한 달 지출을 정리해 금액이 늘어난 지출과 새로 생긴 반복 결제를 알려 줍니다. 사용자는 거래내역을 하나씩 넘겨보지 않아도 놓친 납부와 새는 돈을 찾을 수 있습니다.
[타겟 대상]
- 메인 페르소나: 은행 앱이 익숙하지 않은 고령층과 그 가족
- 서브 페르소나: 월세, 관리비, 공과금을 혼자 챙기는 1인 가구와 사회초년생
2. 회의 진행/모임 방식
- 주 1~2회, 저녁에 1시간씩 온라인으로 회의하면 좋을것 같습니다.
- 소통은 슬랙이나 디스코드로 생각하고 있습니다.
3. 나의 경험 및 경력 및 맡게 되는 역할
3년 차 서비스 기획자로 서비스 초기 기획부터 참여해 웹과 모바일 서비스의 요구사항과 서비스 정책을 디자이너, 개발자와 함께 정의했습니다. 지금은 서비스 안의 에이전트 기반 기능을 맡고 있습니다.
이 프로젝트에서는 기능 명세 및 일정 관리와 함께 아래 3가지를 담당할 예정입니다.
- 모바일 앱 정책 정의: 알림 접근 권한 안내 방식과 푸시 알림을 보낼 조건 등 정의
- 비즈니스 로직 정책 정의: 어떤 거래를 확인이 필요하다고 볼지, 문자와 알림의 내용을 거래 기록과 어떻게 맞춰 볼지 등 정의
- 에이전트 사양 설계: AI가 문자와 알림에서 어떤 내용을 뽑고 비교 결과를 어떤 문장으로 설명할지 등 에이전트 역할과 세부 정책 정의
4. 팀 구성 및 일정
[팀 구성]
지금 팀에는 서비스 기획자 1명과 백엔드·에이전트 개발자 1명,모바일 개발자 1명이 있습니다. 마지막으로 디자이너 한분 모집하고 있습니다.
[예정 일정]
- 9월 29일까지 팀원을 모집한 뒤 공모전에 출품할 예정입니다.
- 11월에 실제 사용자를 대상으로 테스트할 예정입니다.
- 12월에 플레이스토어에 배포할 예정입니다.
[함께하고 싶은 디자이너]
- 앱관련 디자인 경험이 있는 분이면 좋을것 같습니다.
- JTBD을 고려한 유저 플로우를 설계할 수 있는 분이면 좋겠습니다.
- 여러 금융 정보 중 중요도에 따라 정보를 명확하게 전달할 수 있도록 시각적 위계를 설계하실 수 있는 분이면 좋을것 같습니다.
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